1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, nội dung tin nhắn/ghi chú khi đặt phòng, liên hệ hoặc chat với chúng tôi.
- Thông tin đặt phòng: căn hộ, ngày nhận/trả phòng, số khách, dịch vụ thêm, phương thức thanh toán.
- Thông tin thanh toán: khi bạn chuyển khoản QR, giao dịch được xử lý qua ngân hàng/cổng thanh toán; chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mật khẩu hay mã bảo mật ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem — thu thập tự động qua cookie và công cụ phân tích.
2. Mục đích sử dụng
- Xử lý và xác nhận đặt phòng, liên hệ hỗ trợ trước – trong – sau kỳ lưu trú.
- Gửi thông tin xác nhận đơn, hướng dẫn nhận phòng, hoá đơn/biên nhận.
- Cải thiện website, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Gửi ưu đãi/chương trình khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận (bạn có thể huỷ nhận bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, khai báo lưu trú theo quy định).
3. Cơ sở xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên: sự đồng ý của bạn; việc thực hiện hợp đồng dịch vụ lưu trú bạn yêu cầu; nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi; và lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, bảo mật dịch vụ.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhà cung cấp vận hành: hệ thống quản lý đặt phòng, lưu trữ dữ liệu và hạ tầng website (đối tác kỹ thuật của chúng tôi).
- Nền tảng đặt phòng (OTA): khi đơn của bạn phát sinh qua Agoda, Booking.com, Airbnb, Trip.com… theo chính sách của nền tảng đó.
- Ngân hàng/cổng thanh toán: để xử lý giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu (vd khai báo lưu trú).
Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích chúng tôi uỷ quyền và có trách nhiệm bảo mật.
6. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu và theo quy định pháp luật (vd chứng từ kế toán/thuế). Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh an toàn.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Được biết và truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hoặc phản đối/hạn chế xử lý.
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu quyền của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục Liên hệ.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý (mã hoá kết nối HTTPS, phân quyền truy cập, giới hạn nhân sự tiếp cận dữ liệu) để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập, thay đổi hay tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi khuyến nghị bạn giữ bí mật thông tin đăng nhập/đặt phòng.
9. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá theo quy định.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây.
Bản này do Dingdong Homes soạn cho website. Nếu có thay đổi về pháp nhân hoặc thông tin đăng ký kinh doanh, vui lòng cập nhật lại tại trang quản trị.
← Về trang chủ